公關(guān)活動(dòng)的公眾非常多，消費(fèi)者只是公眾的一種。不同的公眾，使用的公關(guān)手段也不一樣。企業(yè)同時(shí)需要營(yíng)銷、公關(guān)兩種職能，兩種職能不能通用。
所以，要走出“公關(guān)活動(dòng)就是促銷”的誤區(qū)，那么公關(guān)活動(dòng)策劃就要用公關(guān)手段解決公關(guān)問題。
因此，社會(huì)上對(duì)公關(guān)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不同時(shí)期存在不同誤區(qū)，加之部分媒體的錯(cuò)誤引導(dǎo)，更加深了這種錯(cuò)誤認(rèn)知的蔓延。近年來(lái)，對(duì)公關(guān)的認(rèn)識(shí)又有了新的誤區(qū)，把公關(guān)活動(dòng)等同于促銷活動(dòng)。實(shí)際上兩者的目的、重心、手段不同。
一、公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)是提高美譽(yù)度，提升親和力；促銷活動(dòng)的目標(biāo)是提高銷售額、市場(chǎng)占有率。
二、公關(guān)活動(dòng)的重心是公眾、媒體、政府；促銷活動(dòng)的重心是消費(fèi)者。
三、公關(guān)是社會(huì)行為，營(yíng)銷是經(jīng)濟(jì)行為；公關(guān)活動(dòng)關(guān)注公眾，促銷活動(dòng)關(guān)注消費(fèi)者。
公關(guān)與市場(chǎng)區(qū)別較大，營(yíng)銷的手段不適用于解決公關(guān)問題。
